Risiken und Chancen - „Mitmachen ist Pflicht“ – 2011 waren 76% aller Internet-Nutzer in Deutschland in sozialen Netzwerken registriert. Auch Unternehmen sind verstärkt mit Auftritten in sozialen Netzen aktiv. Damit das Ganze in geordneten Bahnen verläuft und nicht etwa Mitarbeiter Unerwünschtes online stellen, ist eine Social-Media Richtlinie sinnvoll.
Viele Unternehmen haben einen eigenen Unternehmensauftritt innerhalb eines sozialen Netzwerkes. Der Zweck kann vielfältig sein: Marketing- und Werbeinstrument, Kundenservice oder auch Mitarbeiter- Akquise. Welches Zweck es auch verfolgt – Das Unternehmen hat im Griff, was im Profil passiert. Das Unternehmen bestimmt, wer Zugriff erhält und welche Inhalte veröffentlich werden.